Preguntas frecuentes

¿Las joyas son en oro de 18k o laminado?

Tenemos piezas en oro de 18k, oro laminado de alta calidad y también plata ley 925, joyas artesanales tejidas en hilo.

¿Qué diferencia hay entre oro laminado y oro sólido?

El oro de 18k es sólido y más duradero. El laminado es una base metálica recubierta con capas de oro, lo que lo hace más accesible pero con cuidados especiales.

¿Las piezas son resistentes al agua?

Son resistentes, pero recomendamos evitar la exposición prolongada al agua para conservar su color y firmeza.

¿Cómo sé qué talla de anillo o pulsera pedir?

Puedes consultar nuestra Guía de Tallas .

¿Qué hago si me llega una joya y no me queda?

Puedes solicitar un cambio por la talla correcta (aplican condiciones de cambio).

¿Pueden hacer joyas personalizadas?

Sí, podemos fabricar piezas especiales según tus gustos y medidas.

¿Hacen envíos a todo Colombia?

Sí, enviamos a nivel nacional desde nuestra tienda en Cali.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entre 2 y 5 días hábiles según la ciudad.

¿El envío tiene costo adicional?

Sí, depende de la ciudad y la transportadora, pero ofrecemos envíos gratis en compras superiores a 400.000 para plata y oro laminado.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Transferencias, consignaciones, tarjetas de crédito/débito y pago contraentrega (en algunas ciudades).

¿Es seguro pagar en línea en JuNa Joyería?

Sí, utilizamos pasarelas de pago seguras y confiables

¿Dónde están ubicados?

Calle 12#5-51 local 47, Cali, Valle del Cauca, Colombia.

¿Puedo recoger mi compra en el local?

Sí, puedes hacer tu pedido en línea y recogerlo directamente.

¿Atienden por WhatsApp?

Sí, al +57 314 5129545.

¿Tienen garantía las joyas?

Sí, todas nuestras piezas tienen garantía haz clic aqui.

¿Puedo cambiar un producto si no me gusta?

Sí, dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibirlo (la joya debe estar en perfecto estado).

¿Qué pasa si mi joya llega defectuosa?

Nos encargamos del cambio sin costo adicional.