Términos y condiciones
Términos y Condiciones – JuNa Joyería
Última actualización: Agosto 2025
Datos de contacto de la empresa:
Nombre comercial: JuNa Joyería
Dirección: Calle 12 #5-51, Local 47, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo electrónico: joyeriajuna@gmail.com
Teléfono: +57 314 5129545
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por JuNa Joyería a través de su sitio web y canales de venta asociados. Al acceder, navegar o realizar compras, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.
1. Condiciones Generales
Al utilizar nuestros servicios, declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar según la legislación colombiana. El uso indebido del sitio, en particular con fines ilegales, fraudulentos o no autorizados, está estrictamente prohibido.
2. Exactitud, Integridad y Actualidad de la Información
JuNa Joyería se esfuerza por que toda la información publicada sea correcta y actualizada; sin embargo, no nos responsabilizamos si la información contenida en este sitio es inexacta, incompleta o desactualizada.
3. Modificaciones al Servicio y Precios
Los precios de nuestros productos pueden ser modificados sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de cambiar o discontinuar el servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin previo aviso.
4. Productos o Servicios
- Todos los productos de JuNa Joyería están sujetos a disponibilidad.
- Las imágenes en el sitio web son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto real.
- Se ofrecen joyas en oro de 18k, oro laminado, plata ley 925 y piezas tejidas en hilo, con garantía según la categoría del producto.
- Nos reservamos el derecho de limitar la venta de productos o servicios a determinadas personas, regiones geográficas o jurisdicciones.
5. Política de Garantía y Devoluciones
Los productos cuentan con garantía de acuerdo con la normatividad vigente en Colombia (Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor) puedes investigar nuestras politica de devoluciones y garantias dando click aqui.
Para solicitar devoluciones o garantías, el cliente debe comunicarse al correo joyeriajuna@gmail.com o al teléfono +57 314 5129545 dentro de los tiempos establecidos por la ley.
6. Política de Pagos y Verificación Extra
6.1 Métodos de pago
Aceptamos las siguientes formas de pago, según disponibilidad:
- Efectivo (en tienda física).
- Transferencia bancaria y consignación.
- PSE y otros pagos electrónicos.
- Tarjetas de crédito y débito procesadas mediante pasarela de pago certificada.
6.2 Control de prevención de fraude
JuNa Joyería aplica un estricto control de prevención de fraude. Para compras con tarjeta de crédito, es requisito que el titular de la tarjeta coincida con el titular de la compra y con el destinatario del envío. Si esta condición no se cumple, nos reservamos el derecho de rechazar o reversar el pago sin excepción.
6.3 Confirmación del pago y plazos
Los pagos realizados con tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago pueden tardar hasta un (1) día hábil en confirmarse desde el momento del procesamiento inicial. Solo después de esa confirmación procederemos al despacho o habilitaremos la recogida en nuestras sedes, según disponibilidad. No habrá entrega inmediata para pagos con tarjeta de crédito procesados por pasarela, sin excepciones.
6.4 Verificación adicional por seguridad
Cuando el sistema requiera verificación extra para garantizar la legitimidad de la transacción, solicitaremos al cliente la siguiente documentación a través de nuestra línea de atención (WhatsApp:+57 314 5129545):
- Fotografía del documento de identidad (cédula u otro documento válido según su país).
- Fotografía de la tarjeta de crédito cubierta: debe tapar los primeros doce (12) dígitos, dejar visibles únicamente los últimos cuatro (4) dígitos y el nombre del titular. Además, deberá cubrir la fecha de vencimiento antes de enviar la imagen.
Importante: En ningún caso solicitaremos que envíe fotografía del CVV (código de seguridad) ni pediremos por texto los tres dígitos del reverso de la tarjeta. Nuestros funcionarios tampoco solicitarán el CVV.
Este procedimiento es un control rutinario de seguridad para proteger al titular de la tarjeta y a JuNa Joyería contra transacciones no autorizadas. Si el cliente se niega a realizar la verificación, procederemos al rechazo o reversión del pago y podrá optar por métodos alternativos (transferencia bancaria, consignación, PSE u otros habilitados).
7. Exactitud de Facturación e Información de Cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado. Usted se compromete a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa.
8. Herramientas Opcionales
Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no tenemos control ni responsabilidad. El uso de dichas herramientas es bajo su propio riesgo.
9. Enlaces de Terceros
Algunos contenidos, productos o servicios disponibles a través de nuestra tienda pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido ni la exactitud de dichos sitios.
10. Información Personal
El manejo de la información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.
11. Política de Privacidad
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad. Determinada información personal puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y aceptado estas políticas.
12. Comentarios
Si usted envía, publica o transmite ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otro contenido, nos otorga una licencia perpetua, internacional, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y exhibir dichos comentarios en cualquier medio.
13. Errores, Imprecisiones y Omisiones
Puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con precios, descripciones de productos, promociones, ofertas o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.
14. Usos Prohibidos
Usted se compromete a no utilizar el sitio o sus contenidos para:
- Fines ilícitos.
- Solicitar a otros que realicen actos ilegales.
- Violar normativas locales o internacionales.
- Infringir derechos de propiedad intelectual.
- Acosar, abusar, insultar, difamar o discriminar.
- Transmitir información falsa o engañosa.
- Cargar o distribuir malware.
- Enviar spam o contenido no deseado.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Interferir con la seguridad o el funcionamiento del servicio.
15. Rescisión
Podemos interrumpir su acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso si incumple estos Términos.
16. Descargo de Responsabilidad de Garantías
Salvo indicación expresa, los Servicios y los productos se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
17. Limitación de Responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, JuNa Joyería, sus socios, empleados, proveedores o afiliados no serán responsables de daños directos o indirectos derivados del uso de los Servicios o productos adquiridos.
18. Indemnización
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a JuNa Joyería, Shopify y sus afiliados ante cualquier reclamación derivada del incumplimiento de estos Términos o de la violación de leyes o derechos de terceros.
19. Divisibilidad
Si una disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las demás disposiciones, que seguirán vigentes.
20. Renuncia; Acuerdo Completo
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre JuNa Joyería y el usuario, y sustituyen cualquier acuerdo previo. La no exigencia por parte de JuNa Joyería del cumplimiento de una cláusula no constituye renuncia. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el objeto aquí regulado.
21. Cesión
El usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo escrito.
22. Legislación Vigente
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Cali, Valle del Cauca.
23. Encabezados
Los encabezados en este documento se incluyen solo para conveniencia y no limitan el alcance de los Términos.
Para consultas sobre pagos, envíos, devoluciones o verificación de tarjetas, comuníquese por WhatsApp al número +57 3145129545.